CHECK-IN AUTONOMO E SELF-SERVICE
Supporta check-in e check-out degli ospiti tramite un chiosco multilingue, con funzioni di identità, pagamento e chiavi della camera definite in base ai sistemi compatibili della struttura.
Discuss availability
Guida l'ospite nelle fasi pertinenti di prenotazione e verifica dell'identità.
Segui il percorso supportato di pagamento e chiavi della camera per l'installazione scelta.
Mantieni disponibile l'assistenza del personale e guida le fasi concordate del check-out.
IL PROBLEMA CHE AIUTA A RISOLVERE
Arrivi e partenze degli ospiti combinano informazioni, verifiche dell'identità, pagamento e accesso alla camera. Un percorso self-service richiede passaggi chiari e una via accessibile al team della reception quando un'eccezione richiede assistenza.
Check-in autonomo e self-service comprende un chiosco indipendente con guida touchscreen multilingue, acquisizione e verifica digitale dell'identità, check-in e check-out, elaborazione dei pagamenti ed emissione o ritiro delle chiavi della camera. Ogni funzione dipende da hardware idoneo, procedure della struttura e collegamenti confermati a PMS, pagamenti e codifica delle chiavi.
Aree di interesse
COME AIUTA
Scegli le funzioni del chiosco adatte al modello di reception e alle apparecchiature connesse.
Guida gli ospiti nel check-in e nel check-out su un touchscreen multilingue, con un percorso chiaro per richiedere assistenza al personale.
Includi acquisizione e verifica digitale dell'identità dove supportate dalla configurazione concordata e dalle procedure operative della struttura.
Integra la fase di pagamento necessaria nel percorso al chiosco tramite un collegamento confermato al servizio di pagamento.
Emetti o ritira chiavi della camera compatibili quando PMS e sistemi di codifica delle chiavi supportano il collegamento concordato.
NELL'USO QUOTIDIANO
Il percorso esatto dipende dal chiosco, dai sistemi connessi e dal processo approvato della struttura.
Guida l'ospite nelle fasi pertinenti di prenotazione e verifica dell'identità.
Segui il percorso supportato di pagamento e chiavi della camera per l'installazione scelta.
Mantieni disponibile l'assistenza del personale e guida le fasi concordate del check-out.
DOVE SI INSERISCE
Il percorso dell'ospite dovrebbe riflettere come arrivano le persone e chi è disponibile ad assisterle.
Supporta gli arrivi in hotel e le richieste abituali degli ospiti insieme a una reception presidiata.
ScopriOrganizza indicazioni per l'arrivo e assistenza per soggiorni residenziali gestiti, ove opportuno.
ScopriOffri un percorso informativo più chiaro agli ospiti in arrivo negli alloggi gestiti.
ScopriDESKIIT
Illustraci l'attuale processo di reception. Possiamo esplorare dove si inserisce il self-service e dove conta di più il supporto personale.