Le défi opérationnel
Les arrivées et départs réunissent informations, vérifications d’identité, paiement et accès à la chambre. Un parcours en libre-service nécessite des étapes claires et un accès facile à la réception en cas d’exception.
ENREGISTREMENT ET SERVICES EN LIBRE-SERVICE
Simplifiez l’arrivée. Gardez l’aide à proximité.
Facilitez les arrivées et départs avec un parcours sur borne multilingue, comprenant des fonctions d’identité, de paiement et de clés de chambre définies selon les systèmes compatibles.
Discuss availability
- 01
Confirmer l’arrivée
Guidez le client dans les étapes pertinentes de réservation et d’identification.
- 02
Terminer les étapes configurées
Suivez le parcours de paiement et de clés de chambre pris en charge pour l’installation choisie.
- 03
Accompagner le séjour et le départ
Gardez l’assistance du personnel disponible et guidez les étapes de départ convenues.
Enregistrement et services en libre-service
LE PROBLÈME AUQUEL IL RÉPOND
Une arrivée claire. De l’aide au bon moment.
L’approche Deskiit
L’enregistrement et les services en libre-service comprennent une borne autonome avec guidage tactile multilingue, collecte et vérification numériques d’identité, arrivée et départ, traitement des paiements et délivrance ou récupération des clés de chambre. Chaque fonction dépend du matériel adapté, des procédures de l’établissement et des connexions PMS, de paiement et d’encodage des clés confirmées.
Axes prioritaires
- Guidage multilingue sur borne
- Vérifications d’identité
- Parcours de paiement
COMMENT CELA AIDE
Un parcours guidé de l’arrivée au départ.
Choisissez les fonctions de borne adaptées au modèle d’accueil et aux équipements connectés.
Guidage multilingue sur borne
Guidez les clients dans les formalités d’arrivée et de départ sur un écran tactile multilingue, avec un accès clair à l’assistance du personnel.
Vérifications d’identité
Intégrez la collecte et la vérification numériques d’identité lorsqu’elles sont prises en charge par la configuration convenue et les procédures de l’établissement.
Parcours de paiement
Intégrez l’étape de paiement nécessaire au parcours sur borne grâce à une connexion confirmée à un service de paiement.
Gestion des clés de chambre
Délivrez ou récupérez des clés de chambre compatibles lorsque le PMS et les systèmes d’encodage de clés prennent en charge la connexion convenue.
AU QUOTIDIEN
Préparez. Enregistrez l’arrivée. Gardez l’assistance à portée de main.
Le parcours exact dépend de la borne, des systèmes connectés et du processus approuvé de l’établissement.
Confirmer l’arrivée
Guidez le client dans les étapes pertinentes de réservation et d’identification.
Terminer les étapes configurées
Suivez le parcours de paiement et de clés de chambre pris en charge pour l’installation choisie.
Accompagner le séjour et le départ
Gardez l’assistance du personnel disponible et guidez les étapes de départ convenues.
OÙ CELA S’INTÈGRE
Pour les établissements aux modèles d’accueil variés.
Le parcours client doit refléter la manière dont les personnes arrivent et qui peut les aider.
Hôtels
Facilitez les arrivées à l’hôtel et les demandes courantes en complément d’une réception avec personnel.
DécouvrirRésidences privées
Organisez les indications d’arrivée et l’assistance pour les séjours résidentiels gérés, lorsque cela convient.
DécouvrirImmobilier
Offrez un parcours d’information plus clair aux clients arrivant dans un hébergement géré.
DécouvrirDESKIIT
Créez un parcours plus clair de l’arrivée à l’assistance.
Présentez votre processus d’accueil actuel. Nous pourrons explorer où le libre-service trouve sa place et où l’accompagnement personnel compte le plus.