CHECK-IN AUTÓNOMO E AUTOSSERVIÇO
Apoie o check-in e o check-out dos hóspedes através de um percurso multilingue em quiosque, com funções de identidade, pagamento e chaves de quarto delimitadas por sistemas compatíveis da propriedade.
Discuss availability
Oriente o hóspede nas etapas relevantes de reserva e identificação.
Siga o percurso de pagamento e chaves de quarto suportado para a instalação selecionada.
Mantenha a assistência da equipa disponível e oriente os passos de check-out acordados.
O PROBLEMA QUE AJUDA A RESOLVER
As chegadas e partidas dos hóspedes combinam informação, verificação de identidade, pagamento e acesso ao quarto. Um percurso de autosserviço precisa de etapas claras e de uma forma acessível de chegar à equipa de receção quando uma exceção exige assistência.
O Check-in autónomo e autosserviço inclui um âmbito de quiosque autónomo com orientação multilingue em ecrã tátil, captura e verificação digital de identificação, check-in e check-out, processamento de pagamentos e emissão ou recolha de chaves de quarto. Cada função depende de equipamento adequado, dos procedimentos da propriedade e de ligações confirmadas a PMS, pagamentos e codificação de chaves.
Áreas de foco
COMO AJUDA
Escolha as funções do quiosque adequadas ao modelo de receção e ao equipamento ligado.
Oriente os hóspedes no check-in e no check-out num ecrã tátil multilingue, com um acesso claro à assistência da equipa.
Inclua captura e verificação digital de identificação quando suportadas pela configuração acordada e pelos procedimentos operacionais da propriedade.
Inclua a etapa de pagamento necessária no percurso do quiosque através de uma ligação confirmada ao serviço de pagamentos.
Emita ou recolha chaves de quarto compatíveis quando o PMS e os sistemas de codificação de chaves suportarem a ligação acordada.
NA UTILIZAÇÃO DIÁRIA
O percurso exato depende do quiosque, dos sistemas ligados e do processo aprovado pela propriedade.
Oriente o hóspede nas etapas relevantes de reserva e identificação.
Siga o percurso de pagamento e chaves de quarto suportado para a instalação selecionada.
Mantenha a assistência da equipa disponível e oriente os passos de check-out acordados.
ONDE SE ENQUADRA
O percurso do hóspede deve refletir a forma como as pessoas chegam e quem está disponível para as ajudar.
Apoie as chegadas ao hotel e as perguntas habituais dos hóspedes em conjunto com uma receção com pessoal.
ExplorarOrganize a orientação de chegada e a assistência em estadias residenciais geridas, quando adequado.
ExplorarOfereça um percurso de informação mais claro aos hóspedes que chegam a alojamentos geridos.
ExplorarDESKIIT
Explique-nos o seu processo atual de receção. Podemos explorar onde se enquadra o autosserviço e onde o apoio pessoal é mais importante.